Forretningsbetingelser

1. Om disse forretningsbetingelser 

Disse forretningsbetingelser gælder for køb af billetter, parkeringsbilletter, tillægsprodukter, merchandise, forplejning og øvrige produkter, der sælges af Foreningen Roskilde Airshow (herefter "Arrangøren"). 

Ved gennemførelse af et køb accepterer køber disse forretningsbetingelser. 

Betingelserne gælder for alle arrangementer arrangeret af Foreningen Roskilde Airshow, medmindre andet fremgår af det konkrete arrangement eller særskilte betingelser. 

Eventuelle erhvervskunder, sponsorer, samarbejdspartnere og udstillere er omfattet af særskilte B2B-forretningsbetingelser. 

2. Arrangør 

Foreningen Roskilde Airshow 

Lufthavnsvej 30 4000 Roskilde 

CVR: 31 99 62 87 

E-mail: info@airshow.dk 

Website: www.airshow.dk 

3. Billetkøb 

Alle køb er bindende. 

Billetter sælges elektronisk via Arrangørens officielle billetsystem eller andre af Arrangøren godkendte salgskanaler. 

En billet er først gyldig, når betalingen er gennemført, og køber har modtaget en ordrebekræftelse. 

Billetter leveres elektronisk via e-mail, brugerprofil og/eller Roskilde Airshows app. 

Køber er ansvarlig for at kontrollere ordrebekræftelsen umiddelbart efter købet og sikre, at de indtastede oplysninger er korrekte. 

Særlige regler om børn, ledsagerordninger og handicapfaciliteter fremgår af Arrangørens hjemmeside og er en del af købsvilkårene. 

Billetter kan overdrages, medmindre andet er angivet. Arrangøren kan kræve legitimation 

Erhvervsmæssigt videresalg eller videresalg i strid med gældende lovgivning eller Arrangørens retningslinjer kan medføre annullering. Billetter købt via uautoriserede salgskanaler sker på købers egen risiko. 

Arrangøren kan fastsætte et maksimalt antal billetter pr. kunde og annullere køb foretaget med henblik på omgåelse. 

Arrangøren hæfter ikke for midlertidige fejl eller nedbrud hos billetsystem eller tredjepartsleverandører. 

4. Priser og betaling 

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms, medmindre andet er angivet. 

Betaling gennemføres via de betalingsløsninger, som til enhver tid tilbydes i billetsystemet. 

Betalingen trækkes ved gennemførelse af købet. 

Eventuelle billetgebyrer, ordregebyrer eller administrationsgebyrer fremgår inden betaling og anses som en del af den samlede købspris. 

Billetgebyrer og ordregebyrer refunderes som udgangspunkt ikke. 

Ved åbenbare pris- eller systemfejl kan Arrangøren annullere købet mod fuld tilbagebetaling. 

5. Levering af billetter 

Billetter leveres digitalt. 

Billetter kan fremvises elektronisk eller i udskrevet form, medmindre andet er oplyst. 

Arrangøren er ikke ansvarlig for problemer som følge af fejlindtastet e-mailadresse, manglende internetforbindelse, manglende batteri på mobiltelefon eller lignende forhold hos køber. 

Ved mistanke om misbrug kan Arrangøren kræve legitimation ved indgangen. 

6. Fortrydelsesret 

Billetter til Roskilde Airshows arrangementer er omfattet af undtagelsen i forbrugeraftaleloven vedrørende fritidsaktiviteter med en bestemt dato. 

Der er derfor ikke fortrydelsesret på køb af billetter, parkeringsbilletter eller øvrige tillægsprodukter. 

7. Refusion 

Alle køb er som udgangspunkt bindende. 

Billetter, parkeringsbilletter og øvrige tillægsprodukter refunderes som udgangspunkt ikke. 

Manglende fremmøde, sygdom, ændrede planer, transportproblemer, vejrforhold hos gæsten eller andre personlige forhold giver ikke ret til hel eller delvis refundering. 

Billetter kan heller ikke refunderes som følge af ændringer i flyveprogram, deltagende fly, tidspunkter, groundshow, udstillere, catering, aktiviteter eller øvrige programpunkter, medmindre andet følger af ufravigelig dansk lovgivning. 

8. Programændringer 

Roskilde Airshow er et udendørs arrangement, hvor flyvesikkerhed, myndighedskrav, internationale operationelle forhold og vejrlig kan nødvendiggøre ændringer. 

Arrangøren forbeholder sig derfor ret til uden varsel at ændre: 

• flyveprogram 

• deltagende fly 

• opvisningshold 

• piloter 

• tidsplan 

• aktiviteter 

• groundshow 

• udstillere 

• VIP-programmer 

• catering 

• parkeringsforhold 

• adgangsforhold 

• øvrigt indhold. 

Programændringer udgør ikke en mangel ved arrangementet og giver som udgangspunkt ikke ret til refundering. 

9. Aflysning og force majeure 

Arrangøren kan uden ansvar ændre, udsætte, afkorte eller aflyse hele eller dele af arrangementet, hvis dette skyldes forhold uden for Arrangørens rimelige kontrol. 

Dette omfatter blandt andet: 

• vejrlig 

• kraftig vind 

• torden 

• tåge 

• sikkerhedsmæssige forhold 

• myndighedspåbud 

• militære eller civile flyoperationer 

• restriktioner fra Trafikstyrelsen eller andre myndigheder 

• tekniske forhold 

• sygdom hos nøglepersoner 

• strejke 

• lockout 

• terror 

• krig 

• pandemier 

• naturkatastrofer 

• brand 

• eller andre force majeure-lignende forhold. 

Delvise aflysninger eller ændringer af flyveprogram, groundshow eller øvrige aktiviteter giver ikke ret til refundering. 

Arrangementet gennemføres som udgangspunkt uanset vejret, medmindre sikkerhed eller myndighedskrav nødvendiggør ændringer eller aflysning. 

Ved en fuldstændig aflysning af hele arrangementet vil Arrangøren beslutte, om billetter overføres til et nyt arrangement, om der tilbydes værdibeviser, eller om der helt eller delvist sker refundering, i det omfang dette følger af gældende dansk lovgivning eller Arrangørens beslutning. 

Arrangørens eventuelle beslutning om refundering omfatter alene billetprisen og ikke billetgebyrer, ordregebyrer, transportudgifter, hotelophold, tabt arbejdsfortjeneste eller øvrige indirekte omkostninger. 

10. Adgang til arrangementet 

Gyldig billet skal kunne fremvises ved indgangen. 

Billetter må ikke kopieres, ændres eller manipuleres. 

Kun den første registrerede scanning af en billet giver adgang til arrangementet. 

Genindgang er kun mulig i det omfang, det fremgår af billetten eller Arrangørens anvisninger. 

Ved mistanke om misbrug kan Arrangøren afvise adgang eller bortvise gæsten uden refundering. 

Arrangøren forbeholder sig ret til at gennemføre sikkerhedskontrol og visitation i overensstemmelse med gældende lovgivning. 

Personer, som udviser truende, voldelig eller stærkt beruset adfærd, kan nægtes adgang eller bortvises uden kompensation. 

Kæledyr må ikke medbringes, dog undtaget certificerede servicehunde. 

11. Parkering 

Parkeringsbilletter sælges som tillægsprodukt og er kun gyldige til den dato og den parkeringskategori, der fremgår af billetten. 

Ved køb af parkeringsbillet kan køber blive bedt om at registrere køretøjets registreringsnummer. Køber er ansvarlig for, at de registrerede oplysninger er korrekte. 

Parkeringsområder åbner og lukker på de tidspunkter, som offentliggøres på Arrangørens hjemmeside eller i Roskilde Airshows app. Arrangøren forbeholder sig ret til at ændre parkeringsområder, adgangsveje eller parkeringsanvisninger af hensyn til sikkerhed, trafikafvikling eller myndighedskrav. 

Parkering sker på eget ansvar. Arrangøren påtager sig intet ansvar for tyveri, hærværk eller skader på køretøjer eller disses indhold. 

Hvis et parkeringsområde af sikkerhedsmæssige eller operationelle årsager ikke kan anvendes, kan Arrangøren anvise et tilsvarende parkeringsområde uden kompensation. 

Manglende mulighed for at parkere som følge af sen ankomst, trafik eller kø giver ikke ret til refundering. 

12. Tillægsprodukter 

Tillægsprodukter omfatter blandt andet: 

• Business 

• First Class 

• Tribunebilletter 

• Spotterbilletter 

• Parkering 

• Merchandise 

• Mad og drikke 

• Andre produkter, som sælges via Arrangørens billetsystem. 

Tillægsprodukter er personlige under brug og må alene anvendes i overensstemmelse med deres formål. 

Medmindre andet er udtrykkeligt angivet, giver tillægsprodukter ikke adgang til selve Airshowet. Adgangsbillet skal købes særskilt. 

13. Business 

Business-billetter giver adgang til de faciliteter og ydelser, der er beskrevet på Arrangørens hjemmeside på købstidspunktet. 

Indholdet kan omfatte blandt andet: 

• reserverede siddepladser 

• Business-parkering 

• særskilt indgang 

• servering af drikkevarer. 

Det konkrete indhold kan ændres som følge af leveringsproblemer, sikkerhedsmæssige forhold eller andre operationelle forhold. 

Sådanne ændringer giver ikke ret til refundering. 

Reserverede pladser kan undtagelsesvis ændres af Arrangøren, hvis dette er nødvendigt af sikkerheds- eller driftsmæssige årsager. 

Business-armbånd er personlige og må ikke overdrages under arrangementet. 

14. First Class 

First Class giver adgang til de faciliteter, som fremgår af Arrangørens hjemmeside. 

Indholdet omfatter blandt andet: 

• separat område 

• servering af mad til frokost begge dage og aftensmad om lørdagen 

• drikkevarer til rådighed 

• reserverede opholdsområder 

• parkering på Business-parkering 

• hurtigere adgang. 

Indholdet kan ændres uden varsel som følge af forhold uden for Arrangørens kontrol eller af sikkerhedsmæssige hensyn. 

Ændringer giver ikke ret til refundering. 

15. Tribune 

Tribunebilletter giver adgang til den tribune og den plads, som fremgår af billetten. 

Pladsen er personlig. 

Arrangøren kan ændre pladsplaceringen, hvis dette er nødvendigt af sikkerheds- eller driftsmæssige årsager. 

Der kan forekomme begrænset udsyn som følge af hegn, sikkerhedsinstallationer, tv-produktion, myndighedskrav, køretøjer eller andre gæster. 

Dette giver ikke ret til refundering. 

16. Spotterområde 

Spotterbilletter giver adgang til det eller de spotterområder, som Arrangøren har etableret. 

Adgangen kan begrænses eller flyttes som følge af: 

• sikkerhed 

• flyoperationer 

• myndighedskrav 

• militære restriktioner 

• ændringer i flyveprogrammet. 

Spottere skal til enhver tid følge anvisninger fra Arrangørens personale, flyveledelse, sikkerhedspersonale og myndigheder. 

Manglende efterlevelse kan medføre bortvisning uden refundering. 

17. Merchandise, mad og drikke 

Merchandise, mad, drikkevarer og øvrige produkter kan købes både før og under arrangementet. 

Forudbestilte varer udleveres efter Arrangørens anvisninger. 

Hvis et produkt ikke kan leveres, kan Arrangøren vælge at: 

• refundere købesummen, 

• tilbyde et tilsvarende produkt, 

• eller udstede et værdibevis. 

Mindre ændringer i produkter, emballage, leverandører eller sortiment giver ikke ret til kompensation. 

18. Armbånd og adgangsbeviser 

Hvor Arrangøren anvender armbånd, fungerer disse som dokumentation for adgang til de relevante områder. 

Armbånd skal bæres synligt under hele arrangementet. 

Bortkomne, ødelagte eller manipulerede armbånd erstattes som udgangspunkt ikke. 

Forsøg på kopiering, overdragelse eller manipulation af armbånd eller adgangsbeviser betragtes som misbrug og kan medføre bortvisning uden refundering. 

19. Digitale billetter 

Billetter udstedes elektronisk og indeholder en unik QR-kode eller tilsvarende identifikation. 

Kun den første scanning af en gyldig billet giver adgang. 

Hvis flere personer møder med samme billet, gives alene adgang til den person, hvis billet registreres først. 

Arrangøren kan afvise billetter, som vurderes at være kopierede, ændrede, manipulerede eller på anden måde ugyldige. 

Køber er selv ansvarlig for at opbevare sin billet sikkert og forhindre misbrug. 

20. Sikkerhed og ordensregler 

Roskilde Airshow er et offentligt arrangement med særlige sikkerhedsmæssige forhold. Alle gæster skal til enhver tid følge anvisninger fra Arrangørens personale, vagter, politi, beredskab, lufthavnspersonale og øvrige offentlige myndigheder. 

I forbindelse med adgang til arrangementet kan Arrangørens personale anmode om at inspicere indholdet af tasker, poser eller lignende. Hvis en gæst ikke ønsker at medvirke til en sådan kontrol, kan adgang nægtes uden ret til refundering af billetten. 

Regler om medbragt alkohol, rygning og e-cigaretter følger Arrangørens ordensreglement. 

Arrangøren forbeholder sig ret til at afvise adgang eller bortvise personer, som: 

• overtræder gældende lovgivning, 

• udviser truende, voldelig eller chikanerende adfærd, 

• er væsentligt påvirket af alkohol eller euforiserende stoffer, 

• nægter at følge personalets eller myndighedernes anvisninger, 

• bringer andre gæsters eller arrangementets sikkerhed i fare. 

Bortvisning sker uden ret til refundering. 

Arrangøren kan fastsætte et særskilt ordensreglement for arrangementet. Det til enhver tid gældende ordensreglement offentliggøres på Arrangørens hjemmeside og anses som en integreret del af disse forretningsbetingelser. 

21. Forbudte genstande 

Af hensyn til sikkerheden kan Arrangøren forbyde medbringelse af bestemte genstande. 

Følgende må som udgangspunkt ikke medbringes uden forudgående skriftlig tilladelse: 

• våben og våbenlignende genstande 

• fyrværkeri og pyroteknik 

• droner 

• laserpointere 

• farlige kemikalier 

• større mængder alkohol 

• andre genstande, som efter Arrangørens vurdering kan udgøre en sikkerhedsrisiko. 

Arrangøren kan afvise sådanne genstande eller nægte adgang til arrangementet. 

Ulovlig droneflyvning kan medføre bortvisning og politianmeldelse. 

22. Foto, video og markedsføring 

Under arrangementet kan Arrangøren samt samarbejdspartnere optage billeder, video og lyd til dokumentation, presseomtale og markedsføring. 

Ved deltagelse accepterer gæsten, at der kan forekomme situationsbilleder og videooptagelser, hvor gæsten indgår som en naturlig del af arrangementet. 

Arrangøren kan anvende situationsbilleder og videooptagelser fra arrangementet til markedsføring uden særskilt vederlag i overensstemmelse med gældende lovgivning. 

Behandling af personoplysninger sker i overensstemmelse med Arrangørens til enhver tid gældende privatlivs- og cookiepolitik. 

23. Personoplysninger 

Foreningen Roskilde Airshow behandler personoplysninger i forbindelse med billetkøb, oprettelse af brugerprofil, køb af tillægsprodukter og brug af Arrangørens digitale tjenester. 

Behandlingen sker i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR), databeskyttelsesloven og Arrangørens privatlivs- og cookiepolitik. 

Privatlivs- og cookiepolitikken kan til enhver tid findes på Arrangørens hjemmeside og udgør den samlede beskrivelse af Arrangørens behandling af personoplysninger. 

24. Nyhedsbrev 

Hvis køber giver samtykke hertil, kan Arrangøren anvende den oplyste e-mailadresse til udsendelse af nyheder, information om kommende arrangementer og markedsføring. 

Samtykke kan til enhver tid trækkes tilbage via linket i nyhedsbrevet eller ved henvendelse til Arrangøren. 

25. Ansvarsbegrænsning 

Arrangøren er alene ansvarlig i det omfang, dette følger af dansk rets ufravigelige regler. 

Arrangøren hæfter ikke for indirekte tab, herunder, men ikke begrænset til: 

• transportudgifter, 

• hotel- og overnatningsudgifter, 

• tabt arbejdsfortjeneste, 

• mistet fortjeneste, 

• følgeskader, 

• eller andre afledte økonomiske tab. 

Arrangørens eventuelle erstatningsansvar kan aldrig overstige den pris, som køber har betalt for den pågældende billet eller det pågældende tillægsprodukt, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning. 

Eventuelle reklamationer skal fremsættes hurtigst muligt, senest 5 dage efter afholdelse til Arrangøren via de offentliggjorte kontaktoplysninger. 

Hittegods opbevares i en begrænset periode efter arrangementet. Oplysninger offentliggøres på Arrangørens hjemmeside. 

26. Ændringer af forretningsbetingelserne 

Arrangøren forbeholder sig ret til løbende at opdatere disse forretningsbetingelser. 

De forretningsbetingelser, som var gældende på købstidspunktet, finder anvendelse på det pågældende køb. 

Den seneste version offentliggøres altid på Arrangørens hjemmeside. 

27. Lovvalg og værneting 

Enhver tvist mellem køber og Arrangøren afgøres efter dansk ret. 

Sager anlægges ved de danske domstole i overensstemmelse med de til enhver tid gældende regler om værneting. 

28. Kontakt 

Foreningen Roskilde Airshow 

Lufthavnsvej 30 4000 Roskilde 

CVR: 31 99 62 87 

Telefon: +45 70 20 21 60 

E-mail: info@airshow.dk 

Website: www.airshow.dk 

Senest opdateret: 06. juli 2026 

© Foreningen Roskilde Airshow